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    维权流程

     

    一、维权通道:

     

     

     

     

     

    二、投诉处理流程:

     

     

     

     

     

    1、受理投诉;

    2、与投诉关联方核实投诉事由;

    3、投诉解决反馈;

    4、投诉处理时间:24小时之内;

    5、异常事件投诉依照紧急事件处理流程执行;

    6、遵循与收货宝已经合作的电商平台的投诉处理流程;

    7、遵循与收货宝已经合作的快递机构的投诉处理流程;

     

    三、理赔标准:包裹原价保价原则

     

    1、收货宝及收货宝网点的原因造成的理赔;

    2、符合与收货宝已经合作的电商平台的理赔标准;

    3、符合与收货宝已经合作的电商平台的理赔标准;

    4、除收货宝及收货宝网点之外的其它任何原因造成的代收包裹损失,不在理赔标准之内;

    5、理赔受理周期:20个工作日以内;

    6、不符合以上理赔要求的,均不在受理理赔范围。